Algemene voorwaarden

ID2 Interior Projects B.V.
handelend onder de naam iD-2 Woning & Projectinrichting

KvK-nummer: 60168722
Adres: Langheckweg 24, 6468 EL Kerkrade

Laatst gewijzigd: 9 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

iD-2: ID2 Interior Projects B.V., handelend onder de naam iD-2 Woning & Projectinrichting.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met iD-2 aangaat.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen iD-2 en de klant met betrekking tot verkoop, levering, advies, montage, installatie, projectinrichting of andere werkzaamheden.

Producten: alle producten die door iD-2 worden aangeboden, verkocht of geleverd, waaronder vloeren, vloerafwerkingen, zonwering en woonaccessoires.

Werkzaamheden: alle door iD-2 uit te voeren werkzaamheden, waaronder advies, inmeten, voorbereiding, levering, montage, installatie en afwerking.

Maatwerk: producten of werkzaamheden die specifiek volgens de wensen, specificaties, afmetingen of keuzes van de klant worden besteld, vervaardigd of uitgevoerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van iD-2.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de klant worden niet aanvaard, tenzij iD-2 deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is vermeld.
2. Een offerte bevat, voor zover relevant, een omschrijving van de producten en werkzaamheden, de prijs en eventuele aanvullende voorwaarden.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden iD-2 niet.
4. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de offerte heeft aanvaard en iD-2 deze aanvaarding heeft bevestigd, dan wel zodra iD-2 met instemming van de klant met de uitvoering van de opdracht begint.
5. Een offerte is gebaseerd op de informatie en omstandigheden die bij het opstellen daarvan bekend waren.

Artikel 4 – Prijzen

1. De overeengekomen prijzen staan vermeld in de offerte of overeenkomst.
2. Consumentenprijzen worden inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven.
3. Bij zakelijke klanten kan een prijs exclusief btw worden vermeld indien dit duidelijk is aangegeven.
4. Werkzaamheden of materialen die niet in de offerte zijn opgenomen, kunnen afzonderlijk worden gefactureerd indien deze noodzakelijk blijken voor een goede uitvoering van de opdracht.
5. Meerwerk wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf met de klant besproken.

Artikel 5 – Productinformatie en monsters

1. Afbeeldingen, foto’s, kleurstalen, monsters en voorbeelden zijn bedoeld als indicatie.
2. Bij natuurlijke materialen kunnen verschillen in kleur, structuur, nerf, patroon en uitstraling voorkomen.
3. Ook tussen verschillende productiebatches kunnen beperkte kleur- of structuurverschillen voorkomen.
4. Dergelijke normale en onvermijdelijke verschillen gelden niet automatisch als een gebrek.
5. De klant dient rekening te houden met normale producteigenschappen en onderhoudsvoorschriften.

Artikel 6 – Maatwerk en speciaal bestelde producten

1. Producten die speciaal volgens de wensen, afmetingen of specificaties van de klant worden besteld of vervaardigd, gelden als maatwerk.
2. Voor maatwerkproducten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten indien aan de wettelijke voorwaarden voor een uitzondering is voldaan.
3. Een maatwerkproduct kan na definitieve bestelling niet zonder meer worden gewijzigd of geannuleerd.
4. Eventuele kosten die door een wijziging of annulering ontstaan, kunnen aan de klant worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 – Inmeten

1. Indien inmeten onderdeel is van de opdracht, wordt de situatie ter plaatse beoordeeld op basis van de omstandigheden die op dat moment zichtbaar en toegankelijk zijn.
2. De klant zorgt ervoor dat de betreffende ruimtes toegankelijk zijn.
3. Verborgen gebreken, leidingen, kabels, constructies of andere omstandigheden die bij normaal onderzoek niet zichtbaar zijn, vallen niet zonder meer onder de verantwoordelijkheid van iD-2.
4. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, kan dit leiden tot meerwerk.

Artikel 8 – Ondergrond en bestaande situatie

1. De kwaliteit en geschiktheid van een ondergrond kunnen van invloed zijn op het eindresultaat.
2. De klant dient iD-2 vooraf te informeren over bekende bijzonderheden, zoals vochtproblemen, vloerverwarming, bestaande schade of andere relevante omstandigheden.
3. Indien de ondergrond niet geschikt blijkt voor de overeengekomen werkzaamheden, mag iD-2 de uitvoering opschorten totdat een passende oplossing is gevonden.
4. Noodzakelijke aanvullende werkzaamheden kunnen als meerwerk worden uitgevoerd na overleg met de klant.

Artikel 9 – Levering

1. iD-2 zal producten leveren volgens de gemaakte afspraken.
2. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
3. Een vertraging die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de invloed van iD-2 geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
4. Indien een leverancier of fabrikant vertraagt, zal iD-2 de klant hierover informeren zodra dit bij haar bekend is.
5. De klant zorgt voor een goed bereikbare en toegankelijke afleverlocatie.

Artikel 10 – Montage en uitvoering

1. iD-2 voert werkzaamheden uit overeenkomstig de gemaakte afspraken.
2. De klant zorgt ervoor dat de ruimte op de afgesproken datum toegankelijk en voldoende vrij is.
3. Indien werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd doordat de ruimte niet toegankelijk, niet gereed of onveilig is, kan een nieuwe afspraak worden gemaakt en kunnen redelijke extra kosten worden doorberekend.
4. Werkzaamheden die niet in de overeenkomst zijn opgenomen, worden als meerwerk beschouwd.
5. iD-2 mag werkzaamheden opschorten wanneer de omstandigheden ter plaatse naar haar redelijk oordeel niet geschikt of veilig zijn.

Artikel 11 – Meerwerk

1. Onder meerwerk wordt verstaan: werkzaamheden of leveringen die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen.
2. Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat meerwerk noodzakelijk is, zal iD-2 de klant hierover, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren.
3. Meerwerk wordt tegen de daarvoor geldende prijs in rekening gebracht.
4. Indien voorafgaande toestemming door omstandigheden redelijkerwijs niet mogelijk is en het meerwerk noodzakelijk is om schade of ondeugdelijk resultaat te voorkomen, kan iD-2 het noodzakelijke meerwerk uitvoeren en de kosten daarvan in rekening brengen.

Artikel 12 – Verplichtingen van de klant

De klant:

• verstrekt juiste en volledige informatie;
• zorgt voor tijdige toegang tot de locatie;
• zorgt voor een veilige werkomgeving;
• zorgt dat de ruimte voldoende toegankelijk en voorbereid is;
• meldt relevante bijzonderheden vooraf;
• volgt gebruiks- en onderhoudsvoorschriften;
• betaalt facturen tijdig.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling vindt plaats volgens de afspraken in de offerte of overeenkomst.
2. Indien geen afwijkende betalingstermijn is overeengekomen, dient een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
3. iD-2 kan voor zakelijke opdrachten een aanbetaling of betaling in termijnen overeenkomen.
4. Indien de klant niet tijdig betaalt, is iD-2 gerechtigd wettelijke rente en, voor zover wettelijk toegestaan, buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
5. Bij consumenten worden incassokosten uitsluitend in rekening gebracht overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

1. De geleverde producten blijven eigendom van iD-2 totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald, voor zover wettelijk toegestaan.
2. De klant dient zorgvuldig met producten om te gaan waarop een eigendomsvoorbehoud rust.
3. Deze bepaling laat wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 15 – Herroepingsrecht consumenten

1. Wanneer een consumentenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand komt, kan de consument op grond van de wet een herroepingsrecht hebben.
2. De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.
3. Het herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
4. Indien de consument verzoekt om tijdens de bedenktijd met de uitvoering van een dienst te beginnen, gelden de wettelijke regels over het herroepingsrecht en de gevolgen daarvan.
5. Indien iD-2 op grond van de wet informatie over herroeping moet verstrekken, wordt deze informatie aan de consument verstrekt.

Artikel 16 – Klachten

1. De klant dient producten en werkzaamheden na levering of uitvoering zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk te controleren.
2. Zichtbare gebreken of beschadigingen dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld.
3. Een klacht dient duidelijk te worden omschreven, zodat iD-2 deze kan beoordelen.
4. iD-2 krijgt een redelijke mogelijkheid om een klacht te onderzoeken en, indien sprake is van een gegronde klacht, een passende oplossing te bieden.
5. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

Artikel 17 – Wettelijke conformiteit en garantie

1. Voor consumenten geldt dat producten en diensten moeten voldoen aan de wettelijke eisen en aan hetgeen de consument redelijkerwijs op grond van de overeenkomst mag verwachten.
2. De wettelijke rechten van consumenten wegens non-conformiteit worden door deze voorwaarden niet beperkt.
3. Een eventuele fabrieks- of aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.
4. Garantie geldt niet voor schade die is veroorzaakt door onder meer:
   • verkeerd of oneigenlijk gebruik;
   • onjuist onderhoud;
   • normale slijtage;
   • onvoldoende of verkeerd onderhoud;
   • beschadiging door derden;
   • wijzigingen of reparaties door derden;
   • omstandigheden die niet aan iD-2 kunnen worden toegerekend.

Artikel 18 – Annulering

1. Een zakelijke klant kan een opdracht uitsluitend annuleren indien iD-2 hiermee schriftelijk instemt, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij annulering kunnen reeds gemaakte kosten, bestelde materialen en andere aantoonbare kosten worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot annulering, herroeping en ontbinding.
4. Voor maatwerk en speciaal bestelde producten gelden de wettelijke regels en eventuele overeengekomen annuleringsvoorwaarden.

Artikel 19 – Overmacht

1. iD-2 is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: brand, ernstige weersomstandigheden, transportproblemen, storingen, ziekte of uitval van personeel, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën, leveringsproblemen en tekortkomingen van leveranciers.
3. Indien de overmachtssituatie voortduurt, zullen partijen in overleg treden over de verdere uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

1. iD-2 voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit.
2. Voor consumenten worden wettelijke rechten en aanspraken niet uitgesloten of beperkt.
3. Voor zakelijke klanten is iD-2 uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover wettelijk toegestaan.
4. iD-2 is voor zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetderving, winstderving of gemiste besparingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
5. iD-2 is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
6. Iedere beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 21 – Verborgen leidingen en voorzieningen

1. De klant dient vooraf informatie te verstrekken over bekende leidingen, kabels, vloerverwarming en andere verborgen voorzieningen.
2. iD-2 is niet aansprakelijk voor schade aan verborgen voorzieningen waarvan de aanwezigheid niet vooraf kenbaar is gemaakt en die redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld.

Artikel 22 – Inschakeling van derden

1. iD-2 mag derden inschakelen voor de uitvoering van haar werkzaamheden.
2. iD-2 blijft verantwoordelijk voor de verplichtingen die zij op grond van de overeenkomst heeft, voor zover de wet dit bepaalt.
3. Wanneer specifieke fabrieks- of leveranciersvoorwaarden relevant zijn voor een product, kunnen deze aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 23 – Intellectueel eigendom

1. Offertes, ontwerpen, tekeningen, adviezen, foto’s, teksten en andere materialen die door iD-2 zijn ontwikkeld, blijven eigendom van iD-2 of haar licentiegevers voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
2. Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
3. De klant mag materialen die onderdeel zijn van de opdracht gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.

Artikel 24 – Foto’s van gerealiseerde projecten

1. iD-2 kan foto’s van gerealiseerde projecten gebruiken voor haar portfolio, website, socialmediakanalen en marketing.
2. Wanneer personen herkenbaar in beeld zijn, wordt rekening gehouden met de daarvoor geldende privacyregels.
3. Wanneer een klant bezwaar heeft tegen het gebruik van herkenbare beelden van zijn of haar woning, bedrijf of project, kan dit kenbaar worden gemaakt via info@id-2.nl.

Artikel 25 – Privacy

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de privacyverklaring van iD-2.

Artikel 26 – Wijziging van omstandigheden

Wanneer na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden blijken die redelijkerwijs niet konden worden voorzien en die de uitvoering wezenlijk beïnvloeden, zullen partijen in overleg treden over een redelijke oplossing.

Artikel 27 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen iD-2 en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Voor consumenten geldt dat dwingendrechtelijke wettelijke bescherming van de consument niet door deze bepaling wordt beperkt.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 28 – Contactgegevens

ID2 Interior Projects B.V.
handelend onder de naam iD-2 Woning & Projectinrichting

Langheckweg 24
6468 EL Kerkrade
Nederland

KvK: 60168722
Telefoon: +31 (0)88 350 0600
E-mail: info@id-2.nl
Website: www.id-2.nl